Trong thời điểm bất ổn hiện nay, phương tiện truyền thông mạng xã hội đóng vai trò rất quan trọng đối với danh tiếng của thương hiệu. Nó có thể thúc đẩy mối quan hệ giữa thương hiệu và khách hàng hoặc gây ra sự tổn thất cho các thương hiệu nếu các nhà tiếp thị không nắm giữ tốt quyền kiểm soát, quản trị nội dung. Nếu không kiểm soát tốt, bạn sẽ không thể biết thực sự người tiêu dùng của mình đang nhìn thấy những gì?

Từ các thương hiệu lớn nhất đến các công ty khởi nghiệp đang phát triển, những gì hiển thị trên kênh xã hội của bạn, từ cấp độ địa phương tới khu vực và toàn cầu sẽ rất quan trọng trong thời gian tới.

Dưới đây là 3 yếu tố mà các marketer cần lưu tâm khi quản trị truyền thông mạng xã hội:

Thiết lập và duy trì quyền kiểm soát

Điều quan trọng trong vài tháng tới là bạn phải đảm bảo không có hình ảnh/thông điệp thiếu nhạy cảm của thương hiệu nào được phát tán ra thị trường. Đồng thời hãy làm mọi cách để thương hiệu gây ấn tượng với công chúng, người dùng bằng những hình ảnh, thông điệp bắt mắt, thú vị và thu hút.

Xu hướng chiến lược của các thương hiệu ngày nay là thúc đẩy tương tác trực tuyến. Việc điều phối triển khai các chiến dịch tiếp thị sẽ càng khó khăn hơn nếu đội marketing của bạn rải rác khắp thế giới.

Hãy sử dụng một nền tảng có thể thiết lập quy trình đăng tải (phê duyệt, lên lịch, xuất bản – publish, ngừng xuất bản – unpublish) tin, bài cho mạng xã hội để kiểm soát và quản lý nội dung trên các phương tiện truyền thông thương hiệu.

Tránh vi phạm bản quyền

Bạn có biết tiền phạt vi phạm bản quyền khi sử dụng các sản phẩm nội dung chưa được đồng ý hoặc hết hạn rất cao không?

Để tránh vi phạm bản quyền và tiết kiệm thời gian, tiền bạc, nguồn lực cho công ty, hãy tập trung các nội dung mạng xã hội của bạn trên một nền tảng quản trị đám mây. Bằng cách này, cả nhóm có thể nhanh chóng truy cập vào các nội dung, sản phẩm truyền thông.

Nếu bạn đã có quy trình sản xuất nội dung đạt chất lượng thì có thể yên tâm khi biết mọi nội dung trên kênh truyền thông xã hội của thương hiệu đã trải qua quy trình kiểm soát cẩn thận và được phê duyệt.

Tạo sự mạch lạc, chặt chẽ

Tính nhất quán là chìa khóa quan trọng để làm tiếp thị trên truyền thông mạng xã hội. Song, khi sử dụng các hệ thống quản lý khác nhau sẽ dễ dẫn đến khả năng đăng nội dung không đúng chỗ hoặc đăng sai nội dung. Tất cả điều này sẽ được giải quyết nếu bạn tạo được một thư viện chung cho đa kênh.

Nhóm tiếp thị của bạn sẽ liên tục cập nhật được tình trạng của các bài viết (được duyệt, đặt lịch hoặc đã xuất bản) dưới góc nhìn tổng quan. Điều này tạo ra một cái nhìn toàn diện cho người quản lý, đồng thời giảm thiểu những phản ứng tiêu cực đối với thương hiệu.

Các nền tảng dựa trên công nghệ đám mây sẽ tiếp tục thúc đẩy năng suất trong các nhóm tiếp thị và cho phép hợp tác cùng nhau từ xa.

Theo Adweek